Como aumentar suas conversões com o CRO na sua página de vendas

Muita gente pergunta como aumentar suas conversões com o CRO. Mas você sabe do que isso se trata?

CRO, sigla para Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de Conversão, em português, é uma estratégia de marketing digital que consiste em técnicas de aperfeiçoamento de um site ou de uma página na web.

Essas melhorias são feitas com o objetivo de se obter um maior número de conversões dentro da própria página ou site, sem necessariamente aumentar a quantidade de visitantes.

O CRO leva em conta conceitos de marketing e também de usabilidade da página. A ideia é fazer mudanças no layout e/ou no conteúdo a fim de aumentar progressivamente as conversões desejadas.

O objetivo final do CRO é fazer com que sua página ou site seja mais eficiente, elevando, assim, a sua taxa de conversão.

Uma de suas premissas são os testes. Isto quer dizer que antes de implementar qualquer mudança na página, você deve testar se elas impactarão nos resultados por você pretendidos.

Neste post, você vai aprender um pouco mais sobre o que é CRO, qual a importância de se pôr em prática e quais as principais técnicas e ferramentas que você pode utilizar para aumentar a sua taxa de conversão.

Vamos lá?

Qual a importância de fazer CRO?

Quem trabalha com o marketing de afiliados sabe que um dos principais indicadores desse modelo de negócio é o ROI (Return on investment).

Em suma, ele define o quanto de lucro você obteve em cima de um determinado valor que você investiu.

Quanto maior for o valor do ROI, significa que melhores foram os seus resultados.

E o que CRO tem a ver com isso?

A verdade é que o CRO te ajuda a aumentar o número de conversões sem, em contrapartida, precisar de você aumentar o número de pessoas que acessam a sua página. Ou seja, você mantém o valor inicial investido em tráfego, mas obtém mais conversões ao final.

A consequência disso é um ROI ainda maior.

Para você entender melhor o que estamos dizendo, imagine que você gastou R$ R$ 100,00 em campanhas de tráfego durante um mês.

Neste período, seu site teve um total de 100 visitantes e 20 vendas. Após a aplicação do CRO, o número de visitantes permaneceu o mesmo, mas as vendas subiram para 30.

Neste exemplo, percebe-se claramente que, depois de otimizar a sua página, você obteve um ROI mais vantajoso.

Portanto, para quem quer aumentar os seus lucros, o CRO é fundamental!

Como aumentar suas conversões com o CRO?

Assim como qualquer outra estratégia de marketing digital, o CRO possui um método que você deve seguir para chegar ao resultado desejado.

Nós podemos apostar que você deve estar ansioso para saber qual é este método e colocá-lo em prática, certo? Então, acompanhe a leitura! 🙂

Coletando e analisando dados

Você deve estar se perguntando, afinal, quais elementos podem ser alterados na sua página, certo?

São vários! Entre eles, podemos citar, por exemplo, a cor de um botão CTA, a headline, a oferta, os campos de um formulário, a quantidade de dobras entre outros.

Entretanto, da mesma forma que não podemos aplicar mudanças na página sem antes validá-las, também não podemos escolher de forma arbitrária quais desses elementos mudar.

O que queremos dizer é que não podemos nos deixar levar por meras suposições ou “achismos”.

Não é porque sua intuição diz algo que você deve segui-la a todo o custo.

Para saber quais são os elementos que você pode alterar na página, você deve se basear em dados.

“Acredito em Deus, todos os outros devem apresentar dados e fatos” – Edward Deming

Nesta primeira etapa da metodologia de CRO, você deve reservar boa parte do tempo para juntar o máximo de dados possíveis.

Há varias formas de se obtê-los, inclusive, através de algumas ferramentas que você já deve conhecer.

Mais a diante, falaremos das ferramentas ideais para você começar a trabalhar com essa metodologia.

Mas lembre-se: todos os dados coletados devem ser tratados!

Isto quer dizer que você não deve levá-los em consideração sem antes fazer uma análise interpretativa dos mesmos.

Tente não enxergar apenas números, mas o que eles estão querendo dizer para você.

Fase de Testes

Depois de coletar e analisar todos os dados, agora você já sabe o que efetivamente deve ser mudado em sua página, certo? Então, chegou a hora de validar se essas mudanças surtirão com os efeitos desejados.

Neste momento, podemos afirmar que os Testes A/B são os mais efetivos.

Para quem não sabe do que se trata, um Teste A/B consiste na comparação entre duas versões de uma mesma página que recebem o mesmo tráfego. Basicamente, você faz uma alteração em uma delas e, então, compara o resultado entre as duas.

Mas existe uma regra básica para quem vai aplicar este tipo de teste: nunca mude mais de uma variável ao mesmo tempo!

Do contrário, você nunca saberá exatamente qual elemento provocou a mudança.

Por exemplo, se você mudar a cor e, ao mesmo tempo, o texto do botão de seu CTA, fica impossível de saber se a eventual mudança no resultado foi por conta da cor ou do texto.

Compreende? Portanto, é preciso alterar um elemento por vez.

Otimização e mensuração dos resultados

Bom, até aqui você já viu que é preciso levantar alguns dados para verificar o que pode ser mudado na sua página e aprendeu também como aplicar um Teste A/B para validar essa mudança, certo?

Então, agora é preciso colocar em prática: a versão que apresentou os melhores resultados é aquela que deve ser a definitiva.

Mas não ache que as coisas param por aqui!

No marketing digital, as tendências mudam quase que diariamente.

Portanto, uma mudança que você aplicou agora pode não continuar gerando o mesmo resultado para sempre.

O ideal é que você faça o acompanhamento de forma periódica, a fim de estabelecer uma melhoria contínua.

Então, sempre que necessário, mensure os resultados e veja se é hora ou não de otimizar novamente.

Ferramentas para aumentar suas conversões com o CRO

Agora, você já sabe de toda metodologia de CRO, certo?

Todavia, existem algumas ferramentas que podem te ajudar bastante na hora de colocar em prática.

Será a partir dessas ferramentas que você obterá todos os dados necessários para saber exatamente qual elemento na página deve ser otimizado.

Abaixo, você pode conferir uma lista dessas principais ferramentas, cada uma delas com um finalidade diferente.

Vamos lá?

CrazzyEgg

A ferramenta, desenvolvida por Neil Patel, basicamente, usa um mapa de calor para identificar quais partes do seu site estão chamando mais a atenção dos visitantes.

Ela pode atuar de várias formas, identificando, por exemplo, o movimento do mouse, até que ponto os visitantes rolam a página e em que ponto eles a abandonam, quais áreas estão recebendo mais cliques e várias outras funcionalidades.

Tendo essas informações em mãos, você saberá exatamente o que deve ser mudado no layout.

Para ter acesso á ferramenta, basta acessar o site oficial da CrazzyEgg.

Análise de Páginas

A ferramenta, desenvolvida pela Resultados Digitais em parceira com a SuperSonic, serve para “analisar a performance das páginas de seu site levando em conta alguns critérios como persuasão, SEO, responsividade e também velocidade.”

Portanto, essa é uma excelente opção para você avaliar a copy e o conteúdo do seu site, além de outros elementos que impactam diretamente na experiência dos visitantes, como velocidade de carregamento da página e se os seus elementos são responsivos para qualquer tipo de dispositivo.

Para acessar a ferramenta, entre no site oficial.

Google Analytics

Uma das ferramentas de análise de métricas mais conhecidas do mundo, o Google Analytics permite você identificar dados dos seus usuários, como localização geográfica, forma pela qual ele chegou até o seu site, sistema operacional utilizado e vários outros aspectos.

Com ela, você pode ter vários insights para começar a otimizar a sua página.

Nós fizemos um post com tudo que você precisa saber sobre o Google Analytics. Sugerimos a leitura! 🙂