Você sabe o que é upsell e downsell?

 

Se você é produtor digital, co-produtor ou faz lançamentos, já deve ter ouvido sobre upsell e downsell, certo?

 

Em resumo, upsell e downsell são algumas estratégias que você pode usar no seu funil de vendas para aumentar o faturamento e reduzir o custo do seu negócio digital.

 

Mas, na prática, será que o upsell e o downsell funcionam?

 

Pensando nisso, nós viemos te mostrar como reduzir o investimento e aumentar o lucro através do upsell e downsell.

O que é upsell?

 

Muitos se perguntam sobre o que é upsell e downsell antes de compreender como as vendas online funcionam.

 

Instintivamente, as pessoas confiam mais em ofertas de pessoas que elas já tenham consumido algo. 

 

Vamos supor que você tenha comprado um curso digital sobre copywriting de presente. 

 

A chance de você consumir outro produto deste expert, por exemplo, uma mentoria presencial, é alta, já que você vê valor neste produto.

 

Em resumo, upsell é uma estratégia de vendas para aumentar o ticket médio do negócio digital. Nela, você concede uma oferta adicional após o cliente realizar a primeira compra.

 

Detalhe: essa oferta deve ser feita o quanto antes. De preferência, logo após a compra do produto inicial apoiado no método one-click buy, ou seja, compra do segundo produto com apenas um clique.

 

E agora que você já sabe o que é upsell, não se esqueça que nem todos comprarão seu produto adicional. 

 

Segundo relatos de alguns produtores digitais de sucesso, a taxa de conversão do upsell varia entre 10 a 30%, a depender do valor do upsell.

 

Leia também: Como configurar um upsell?

 

O que é downsell?

 

Downsell é uma estratégia de vendas cuja função é oferecer outro produto após a recusa do upsell.

 

Neste caso, o downsell possui um ticket médio mais baixo do que o upsell. E por quê?

 

Muitas vezes, o usuário até curte a ideia de adquirir o upsell, mas, por algum motivo, acaba desistindo da compra.

 

O upsell, por sua vez, serve para estimular o usuário a comprar o produto por um preço compatível ao seu poder aquisitivo.

 

E agora pode ser que você esteja pensando: “Eu queria aprender o que é downsell para aumentar meu ticket médio. Mas aqui eu estou perdendo dinheiro”.

 

Em um primeiro momento, essa afirmativa pode até parecer verdadeira. Entretanto, você não está “perdendo dinheiro”, já que, na prática, não gastou nem um real a mais para fazer essa oferta.

 

Além disso, inicialmente, não seria feita nenhuma oferta adicional. Neste caso, você está oferecendo um downsell para o cliente que, via de regra, custa mais do que o produto original.

 

Em resumo, você aproveita os clientes aptos a gastar um valor extra no upsell e, depois, oferta outro produto (ou o mesmo com um preço menor) para um público ainda interessado, mas com menor poder aquisitivo.

 

 

Por que você deveria usar o upsell?

 

Agora que você já sabe o que é upsell, por que usá-lo no seu funil de vendas?

 

Primeiramente, para aumentar seu faturamento sem investir. Você pode aumentar sua receita sem adquirir novos clientes, oferecendo seus produtos para quem confia na sua autoridade ou no seu produto.

 

Simultaneamente, você melhora a experiência do usuário, o fidelizando a marca. 

 

Quando você oferece um produto que complementa o produto original, o usuário tende a acreditar que está sendo recompensado pela sua oferta.

 

Dessa forma, ele sempre ficará atento às suas ofertas, pois elas realmente podem o ajudar (e não são somente uma oferta de um produto ruim).

 

E finalmente, para ter um menor custo de aquisição de clientes (CAC), já que menos clientes trarão um lucro maior ao seu negócio digital.

 

Por que você deveria usar o downsell?

 

Pelo mesmo motivo que investir no upsell: aumento de ticket médio, menor custo e fidelização de clientes.

 

Entretanto, o principal motivo pelo qual você deve fazer uma oferta de downsell é não perder a venda que poderia ser realizada. Dessa forma, você não deixa dinheiro na mesa.

 

Além disso, sua marca terá um maior reconhecimento por parte do público. Afinal, na visão dele, você preferiu “lucrar menos” para ajudá-lo a adquirir o produto.

 

A partir daí, você consegue gerar o gatilho mental da reciprocidade na cabeça do usuário, o deixando mais propenso a “retribuir o favor” sempre que você precisar.

 

O que é upsell crossover na Monetizze?

 

 

Agora que você já sabe o que é upsell e downsell, chegou a hora de usar o upsell crossover da Monetizze.

 

Mas, antes, você sabe o que é upsell crossover na Monetizze?

 

Em resumo, o upsell crossover é uma funcionalidade da Monetizze que permite vender o produto de outro produtor como um upsell do seu próprio produto e, assim, ganhar uma comissão sobre essa venda.

 

Ficou confuso?

 

Então, vamos supor que você seja um produtor e venda um curso sobre marketing digital. Também suponhamos que você queira criar uma esteira de produtos, mas sem um produto próprio.

 

Neste caso, você pode configurar um upsell com o produto de outro produtor.

 

E qual a vantagem?

 

Obviamente, você aumenta sua receita ao oferecer outro produto ao usuário. 

 

Mas, principalmente, você não precisa se preocupar em oferecer suporte (em caso de produtos digitais) ou se preocupar com a logística (para produtos físicos).

 

Se você pretende manter uma boa margem de lucro com um custo reduzido este ano, utilizar o upsell crossover pode ser uma excelente estratégia para o seu negócio.

 

Como usar upsell e downsell na sua estratégia?

 

Somente aprender o que é upsell e downsell não basta. Para aumentar sua receita, você precisa colocar essas estratégias para rodar.

 

E como fazer isso?

 

Primeiramente, sempre entregue valor ao cliente, independente do preço do produto.

 

Seja upsell ou downsell, o produto ofertado deve estar relacionado ao seu propósito. E claro, ser útil na resolução do problema do usuário.

 

Além disso, tenha uma esteira de produtos. Apesar de o upsell crossover ser uma excelente estratégia para aumentar seu faturamento sem elevar os custos, ter mais produtos para oferecer aos clientes te garantirá uma margem de lucro bem maior.

 

Também não se esqueça de aplicar a estratégia no momento certo. Se você demorar muito para oferecer o upsell e downsell, pode perder aquela janela de compras para fechar as vendas com o máximo de conversão.

 

Ademais, aplique a estratégia de upsell e downsell em múltiplos canais, o que chamamos de omnichannel. Assim, será mais fácil atrair sua atenção do que utilizar apenas um canal.

 

Leia também: O que é o upsell crossover e como configurá-lo?

 

Na Monetizze, vender mais e gastar menos é possível!

 

Neste texto, nós vimos o que é upsell e downsell, o que é upsell crossover na Monetizze e como você pode aplicá-lo no seu negócio.

 

Seja para datas especiais ou qualquer época do ano, inserir upsell e downsell no seu funil de vendas pode alavancar sua receita e, consequentemente, seu lucro.

 

E sabe o que pode aumentar ainda mais seu faturamento?

 

Um funil de conversão!

 

Clique abaixo e adquira o melhor funil de conversão do digital!